상품결제 진행 완료했습니다.이후 품절이 될수도 있나요?
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재고가 소진되면 결제가 완료된 상황이더라도 제품을 보내드릴수 없는 불가피한 상황이 발생되게 됩니다. 이점 양해부탁드립니다.
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주문을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
▪ [마이페이지] > [주문내역] 에서 하실 수 있습니다.
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- 상품에 불량이 없는 고객님의 단순변심에 의한 주문취소시, 반품택배비를 별도 입금해주시거나, 상품대금에서 차감지급 되어집니다.
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[교환방법]
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▪ 물품을 보내실 때는 상자 안에 교환사유를 상세히 기재하여 주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.
▪ 교환 시에는 [고객명/연락처/교환사유] 를 작성하여 배송 박스 내에 동봉하여 주시기 바랍니다.
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[반품방법]
▪ 구매자 단순 변심에 의한 반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능하고, 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
▪ 상품 오배송 및 불량으로 인한 반품은 당사에 연락 후 하자가 있는 것으로 판정된 경우에만 환불 처리가
가능하며, 배송비는 레포샵에서 부담합니다. (상품에 하자가 없을 경우 택배비가 따로 부과될 수 있음)
▪ 반품 시에는 [고객명/연락처/교환 및 반품사유] 를 작성하여 배송 박스 내에 동봉하여 주시기 바랍니다.
▪ 배송 상품 환불의 경우 수령 후 다음날로부터 7일 이내 환불 신청을 해주시고 반송한 물품이
해당업체에서 확인이 되어야만 환불이 정상적으로 처리됩니다.
(반품을 확인하는 과정에서 환불이 다소 지연될 수 있음을 양해 부탁드리며, 왕복배송비는 고객부담입니다.)
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[환불/반품/교환 불가한 경우]
▪ 다음의 각 내용에 해당 하는 경우에는 교환/반품 신청이 불가할 수 있습니다.
1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
2) 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
5) 판매/생산 방식의 특성상, 교환/반품시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우.
(주문접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)
주문한 상품을 취소했는데 카드 취소가 안되어 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
▪ 고객님께서 유선으로 취소를 신청하시면 카드사로 취소청구가 들어갑니다.
배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다. 10~15일후 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
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